“大姐这边请，让我来帮助您”，一居民要办理城乡居民养老保险金资格认证，因没带身份证正苦恼着。在社区干部的协助下，原本要再“跑腿”才能办理的业务，在“小助手”的帮助下几分钟就完成了。这位神秘的“小助手”正是“粤智助”政府服务自助机。

社区干部帮助群众办理业务（曲江区政务服务数据管理局供图）

办理完成后，吴女士对社区干部热心的服务态度及“粤智助”连连点赞：“太感谢社区工作人员，‘粤智助’真是太方便了！不仅操作简单快捷，还有查社保、查身份证、查养老金等多种功能，社区现在也进入智能时代，扫一下脸证件马上出来了。”

据马坝镇朝阳社区干部介绍，“粤智助”有多种登陆方式，居民如果忘记携带身份证，也可以通过扫描粤省事码、手机微信或人脸识别等方式进行登录，同样可以办成事。

记者从曲江区政务服务数据管理局获悉，为确保“粤智助”早日能帮助基层群众提供就近、就便的自助服务，春节后，该局联合韶关市农商银行加快推进“粤智助”的投放安装工作，截至3月3日，全区110台“粤智助”政府服务自助机已全部完成安装并投入使用，覆盖区政务服务大厅及镇、村和大部分社区的党群服务中心。目前，“粤智助”已上线事项涉及21个行业和部门的85项事项，可提供查询、打印和办理等功能。

曲江区政务服务数据管理局相关负责人表示，下一步，该局将联合全区各镇（街），通过在各镇的墟日派发宣传资料、入户宣传等方式，向广大群众推广使用“粤智助”，提高群众知晓率和应用率，打通政务服务“最后一公里”，使广大群众更好地享受到“数字政府”建设和“互联网+政务服务”发展成果。

作者：见习记者 陈宇明 通讯员 邝静 邹榕健

编辑：蓝洁雯