头戴小红帽，身穿红马褂

手持文明礼让旗

寒风中的韶城志愿者在斑马线前

助人为乐的画面

让寒冬中的人们倍感温暖

志愿者帮助他人。

“欢迎来韶关旅游，请喝水。”

在风采楼下的 “善美亭”学雷锋志愿服务站，志愿者为一名游客热情地递上一杯热水，虽然只是一杯白开水，却让游客感受到家的温暖。

志愿者为游客热情地递上热水。

“can I help you？”

丹霞山游客服务中心内，旅游志愿者尹琦婷正热情地为来丹霞山旅游的外国游客做起了向导和解说。

……

据统计，如今，全市服务在各个行业和领域的注册志愿者共37.24万人，参加活动的志愿者人数达19.08万人，累计组织了34454次志愿服务活动，累计志愿服务时长达1984万小时。

志愿服务常态化开展

流动的红马甲早已不是“一阵风式”，交通文明劝导志愿者每到上下班高峰期都会准时上岗，“善美亭”学雷锋志愿服务站的志愿者朝九晚五地上班，社区志愿者也总会微笑着为社区居民服务。

志愿者护送行动迟缓的老人过马路。

据介绍，为推动志愿服务在制度的框架下常态化开展，团市委成立了创文工作领导小组和志愿工作督导小组，并出台了《韶关市推进志愿服务制度化工作安排》等23项制度文件。

有了好的制度机制，还要有好的服务平台。为此，团市委还构建了实体型、网络型、社区型“三位一体”的志愿服务平台，实现线上线下参与的互联互通。“在实体型平台建设方面，我们在人流密集的地点设立了100余个学雷锋志愿服务站，团市委干部职工带头到服务站担任志愿者，为来往行人、游客提供力所能及的帮助，真正把服务做到人群中去。”韶关市志愿者行动指导中心负责人雷婷介绍说。

打造志愿服务品牌

今年4月，团市委联合多部门在全市开展“善美圈”关爱特殊群体志愿服务活动启动仪式。如今，“善美圈”项目已与全市辖区内86个特殊群体机构结对帮扶，这一结队帮扶创新举措还被《中国文明网》作为典型进行宣传报道，品牌效应凸显。

目前，我市已组建了一支由青年、高校学生、社会热心人士等近700人组成的旅游志愿者队伍，通过培训、招募、动员等工作，国庆期间在景点景区、交通节点等地开展了一系列文明旅游志愿服务活动，助力文明旅游。

志愿服务先进典型涌现

今年12月5日的国际志愿者日当晚，团市委、市文明办、市志愿者联合会联合表彰了韶关市志愿服务个人及集体金银铜奖获奖者，还为2017年韶关市创文志愿服务突出贡献奖、先进个人及先进集体颁奖，35名志愿者和19个志愿服务组织（队伍）获得表彰。

他们是志愿服务的佼佼者，但绝不是仅有的参与者。如今，37.24万名注册志愿者正跟随着他们的脚步，无私奉献，使得志愿服务这股春风吹遍韶城各个角落。

如今

志愿者已然成为城市的文明使者

志愿服务成为城市形象的“最美名片”（作者：韶关日报记者 张伟 通讯员 李敏骞；图片：韶关日报记者 张伟）