去年以来，乐昌市消委会以发展为中心、以服务为宗旨，为地方经济繁荣发展营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境作出积极贡献。　

图为工作人员在处理消费投诉。　

2021年消费维权主题是“守护安全，放心消费”。受疫情影响，乐昌市消委会“国际消费者权益日”宣传活动以媒体宣传、线上宣传为主，广泛宣传健康科学消费理念；广泛宣传该市消费维权工作成效；广泛宣传放心消费创新举措，并利用新闻媒介，播放温馨提示，取得比较好的社会效果。　　

开展放心消费示范街创建活动。为进一步加强放心消费环境建设，保护消费者合法权益，按照上级文件要求，广泛深入开展各类宣传活动，全力指导组织经营者进行承诺申请。把乐昌市大润发商业街全体商户发展为放心消费承诺单位。　　

去年，乐昌市消委会共接收消费投诉1078件，主要涉及物业虚假宣传、房地产开发商乱收费、产品及服务质量等问题，通过消委会调解维权，为消费者挽回经济损失9万余元。与此同时，乐昌市消委会还通过开展广东放心消费示范街区创建活动，引导企业主动承诺，根据自身实际经营情况，作出更高更多更有利于消费者的承诺。同时，为新成立的乐昌市顺华市场等5间消费维权服务站进行挂牌。　　

为保护消费者权益，乐昌市消委会大力加强12345大数据平台的分析利用，着力加强行业性行政指导和专项治理。针对在价格领域消费、互联网服务、预付式消费、家用电器、餐馆行业、汽车4S店、美容服务等重点领域和行业中消费者投诉集中的问题和消费纠纷，发布消费警示，督促企业有针对性地整改，努力营造放心消费环境。　

作者：梁蔚虹 摄影报道

编辑：李建群