朝气蓬勃的脸庞，水汪汪的大眼睛总含着亲切的笑意，或许，对千千万万的用电客户来说，她只是一名普通的供电人。但是，她却在这样平凡的岗位上奉献了自己全部的心血与青春，兢兢业业，无怨无悔，她就是南方电网广东韶关供电局供电服务中心电费专责王晓蓉。从业26年来，她始终坚持真诚服务客户。她，还是基层党代表，在人民群众中奔走，传达人民群众真切的呼声。

做工作：把住电费准确性最后一关

“电费抄核收工作是电费管理的中枢环节，直接关系到企业与客户的经济利益，及企业的影响度。我带领着团队，力求做到精益求精、一丝不苟地把住电费准确性的最后一道关。面对纷繁复杂的电量电费数据，始终遵循着‘精、细、实’的原则，以保证客户电费的准确。”王晓蓉告诉记者，26年来她一直在营销一线抄核收工作岗位上，努力践行着“人民电业为人民”的南网企业宗旨。　　

为落实惠民电价电费政策，让市民群众应享尽享优惠政策，她主动及时办理业务，她走心走实为市民群众减负。在一次核查免费电执行情况时，王晓蓉发现一户异常，经多方核查，该五保户原居住地已销户，但未及时在新居住地办理该政策，她立即联系该五保户为其办理，让其可继续享受惠民政策。王晓蓉带头落实好全市3.3万户低（五）保户“免费电”政策，组织宣传“免费电”优惠政策，提高困难群众对免费用电政策的知晓率，让政策真正惠及困难群众。　　

面对企业用户，特别是用电点涉及我市各县（市、区）的，王晓蓉想客户所想，为集团客户提供“一站式”服务，统筹各区域电费数据、协助客户整体解决电费业务需求。疫情期间，王晓蓉带头落实国家出台的多项支持企业复工复产电价政策，做好客户电费计算验证，确保及时传导政策红利，切实减轻企业负担。为客户提供精准服务的她，得到客户好评，大大提高了服务供电客户的效率与质量。

做代表：做好桥梁与纽带作用

“我是一名党员，是一名基层党支部书记，同时也是一名电力营销一线岗位的员工。　　在平凡岗位上我始终发扬着共产党员的先锋模范作用，全心全意为人民服务。”王晓蓉表示，很荣幸能当选中国共产党韶关市第十三次代表大会代表，这是党委和广大党员、群众对她的信任。　　

作为一名党代表，使命光荣，责任重大，王晓蓉表示，她将认真学习领会和践行党的十九大精神，继续发挥先锋模范作用。在党组织与党员群众之间做好桥梁与纽带作用，倾听党员与群众的心声，把基层党组织和党员、群众的意见建议转达给上级党委。在日常工作中，王晓蓉也将积极参与韶关供电局供电服务中心党总支“走（基层）、传（制度）、谈（工作）”活动，以“党建+业务”新引擎，关爱党员身心健康，维护党员合法利益，增强党员组织归属感，提高对党的忠诚度。

“今后，我将不忘‘人民电业为人民’的初心、牢记‘我为群众办实事’的使命，主动担当扛起责任，坚持‘为客户创造价值、解放用户’的服务理念，按照网、省公司落实国家燃煤发电上网电价市场化改革和保障居民生活、农业生产终端用户执行销售目录电价的要求，配合推进工商业用户进入电力市场工作，确保电费结算平稳过渡。”一滴水可以折射太阳的光辉，在王晓蓉的身上，可以更多地看到当代供电人闪光的一面，体会到团队领跑者所付出的艰辛。爱岗，是她的职责；敬业，是她的本分；奉献，是她无悔的追求！

作者：韶关日报全媒体记者 范琳珍

编辑：何敏