近日，市民向12345热线反映，始兴县太平镇盛世家园小区总水表被某洗车行倒车的车辆碰撞，导致水表池损坏、管道破裂，附近的盛世家园与雅和东郊城小区停水，居民无水可用，影响生活。

接到市民反映后，始兴县12345热线办立即转派工单，并联系供水公司前往现场查看处理。经供水公司工作人员紧急抢修，于当天将水管修复完成。水表池修复完成后，及时提醒周边商户注意保护公共设施，避免供水管道再次被损坏导致停水。

始兴12345热线坚持“事事有回音、件件有落实”“接诉即办、服务不打烊”的原则，实实在在为民办实事。

作者：卢亮

编辑：蓝洁雯