韶关市12345政府服务热线新闻发布会现场。

11月30日上午，韶关市行政服务中心召开韶关市12345政府服务热线新闻发布会，就今年以来12345政府服务热线工作进展情况进行通报。

发布会现场。

据了解，12345政府服务成立5年来，至今已受理业务26.41万件，办结率99.21%，群众满意率92.64%。经过广泛的宣传，12345热线的知晓度和认可度不断提高，业务大幅上升。仅今年，热线就受理业务10.74万件，日均业务量450件，办结率为97.55%，群众满意率为92.64%。平台服务成效凸显。

（作者：韶关日报记者 陈云飘 图片：韶关日报记者 廖卓敏 ）