一个沙井盖翻起来，存在着安全隐患，却因为所属职责不清晰，得不到解决。所幸，经过南雄市12345热线办工作人员的努力，最终得到解决。

在近日，群众反映南雄市迎宾大道1号沙井盖翻起来，致使钢筋和地下铺设的线已裸露出来，存在安全隐患，希望相关部门能尽快修复。南雄市12345热线办收到反映后，高度重视，立即派转工单。可是，工作人员将工单相继派转了几个部门后，都因工单事项所属职责不是很清晰，无人愿意“买单”。

可是，安全隐患不能不解决。因此，南雄市12345热线办工作人员主动作为，组织国有资产责任有限公司与工业和信息化局分管领导及其下属部门负责人一齐到现场实地查看（如图，黄娟 摄），就消除沙井盖安全隐患一事进行沟通协调。最终，国有资产责任有限公司下属城市建设投资有限公司主动担责，坚持“我为群众办实事”的理念，第一时间联系工作人员定做沙井盖，为群众安全出行保驾护航。

南雄市12345热线秉持人民至上，群众利益无小事的初心，做好群众的“贴心人”，当好群众的“传声筒”，用心用力用情解决群众关心关切的问题，成为群众排忧解难的好帮手。

作者：韶关日报全媒体记者 杨纯 通讯员 黄娟

编辑：刘璐

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