“近年来，税务部门的办税流程不断简化，办事效率持续提升，尤其是‘非接触式’办税渠道的拓展，让我们不出门就能办理涉税业务。”丽珠集团利民制药厂财务人员张冰娅在办完税后对记者感慨地说道。　　

这是韶关市税务局立足韶关实际，持续优化税收营商环境，深入推进“便民办税春风行动”的一个缩影。　　

从线下到线上，从务实到创新，变的是服务的方式，不变的是韶关税务那颗坚守的初心。　　

站在新的历史时点，韶关税务将以时不我待、只争朝夕的奋进姿态，全面有序推进各项税收工作，持续优化税收营商环境，确保在“十四五”开局之年迈好步、续前行，以优异成绩向建党100周年献礼。

图为税务工作人员为办税人员提供优质便捷服务。韶关日报记者 杨纯 摄

智慧税务助力压缩办税时长

“一站式‘套餐式’服务，真的很方便！这里办理业务又快又好，真心给税务局点个赞！”前来办完新办纳税人“套餐式”业务后，吴女士对简便的办税过程表竖起了大拇指。　　

张冰娅在接受记者采访时说道，每当国家出台新的税费优惠政策时，税务部门第一时间给企业辅导，不断满足纳税人的个性化需求，让企业实实在在感受到了纳税服务的周到与贴心。　　

据了解，韶关税务部门聚焦纳税人缴费人需求，提升纳税缴费便利化，全面推广“套餐式”服务，首次申领发票环节压缩至0.5天。对于未办理过涉税事宜的以及办理过涉税事宜但没领过发票、没有欠税和没有其他未办结事项的纳税人，可免于到税务机关办理清税证明，直接向市场监管部门申请简易注销。　　

为了深化“最多跑一次”改革，切实服务纳税人缴费人，韶关税务部门推出“减资料”“简流程”“减负担”系列举措，将“容缺办理”与“一次性告知”相结合，避免纳税人多头跑、多次跑的乱象，大大提升纳税人的获得感。　　

除此之外，韶关税务部门致力构建便捷服务模式，让群众“一次不用跑”成为新常态。　　

我市5个县级税务部门整体进驻行政服务中心，“集成式”服务机制高效构建。全面推行“预约办税”服务，244项涉税（费）事项全程网上办；推出“发票免费寄到家”服务，让优质服务真正造福民生。　　

近年来，韶关税务部门多措并举，大力推广“掌上办”“指尖办”“线上办”“自助办”等“云端”“非接触式”服务，创新打造“税银互融”5G办税微厅，稳步推进办税服务厅规范化、标准化、一体化建设，持续加码办税效率的提升。

多措并举打造便民惠民纳税服务

用实实在在的“硬举措”优化韶关税收营商“软环境”，这是记者在采访中的最大感受。　　

国家税务总局韶关市税务局党委委员、总会计师蔡汉生告诉记者：“市税务局认真贯彻落实市委市政府关于优化营商环境的决策部署，主动对标先进，立足税收职能，坚持以纳税人缴费人为中心，以‘推百项措施，换百分满意’为目标，深化税收征管改革，深入推进便民办税春风行动，持续推进减税降费政策直达快享，不断提升纳税缴费便利化，优化税收执法方式，全力提升服务市场主体水平。”　　

持续简化办税流程、提供省时省力的办税缴费新体验是打造便民惠民纳税服务的亮点之举。　　

据了解，我市实施纳税服务三化建设的“四个一”工程，为全省办税服务规范化建设提供先行先试蓝本。2020年，全市平均办税等候时间3.1分钟，居全省第一；平均办税时间9.1分钟，居全省第二；打造粤北首个24小时无人值守自助办税服务厅，服务效率大大提升。　　

除此之外，韶关税务部门坚持行之有效的探索，让创新成为贴心服务的“源密码”。　　

韶关税务部门通过打造全国首个“税银互融”5G办税微厅，将税费办理功能植入全市202个银行网点，迈出智慧税务新步伐。在全国首创小微企业惠普金融项目“社保e贷”，以社保缴费信用为融资依据，2020年共为162户企业贷款4377万元，让企业发展更有活力。

作者：韶关日报全媒体记者 邱日欣 通讯员 封艳苹

编辑：李建群