中国邮政储蓄银行韶关市分行（以下简称韶关市分行）坚决贯彻落实中央政策方针，服务构建新发展格局，坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业三大定位，充分发挥网络、资金和专业优势，精准加大信贷投放力度，形成了实效凸显、具有邮储银行特色的模式做法，为地方实体经济倾注金融“活水”，实现与地方经济同频共振、共生共荣。

今年一季度，韶关市分行各项贷款余额达80.07亿元，较年初增加6.08亿元，增幅8.22%，列全市六大行第二。其中小额贷款跨赛净增3.05亿元，完成进度145%，列系统内全省第三；非房消费贷款年净增0.85亿元，同比多增0.46亿元；小企业贷款跨赛净增2.04亿元，完成省行目标165%，列系统内全省第二。

（一）坚守战略定位，争当服务民营、小微企业主力军。

1.落实“百行进万企”，提升精准营销。一是成立工作小组，加大资源倾斜。成立以一把手为组长的“百行进万企”专项行动小组，组织各一级支行结合本地实际，建立落实推进机制，加大资源倾斜保障，强化对融资对接工作的评估评价，做好配套宣传，争取小微企业客户的支持配合。二是制定工作方案，明确工作目标。及时进行方案下发，明确工作目标、组织范围、工作进度安排及相关工作要求，全面推进我行“百行进万企”专项活动。三是积极推进落实，务求工作实效。按方案有序开展“百行进万企”名单制走访，采取问卷调查、沙龙、客联会等方式，精准触达客户，深入了解客户需求。

2.拓展获客渠道，扩大服务触角。一是向内挖潜“白名单”。结合省行下发公司“有结算无贷户”，以“支行”为阵地，开展小企业贷款再营销，深挖信贷需求，重点加强线上小微易贷、线下信用易贷和快捷贷业务对接。做好存量个人客户潜在小企业“白名单”营销工作，挖掘行内高贡献度个人客户“背后”的企业需求。市分行按照省行下发“白名单”，强化主动营销，确保做到两个100%（电话营销率100%、系统维护率100%）。二是加强平台获客。持续与科技、工信、商会协会、园区管理机构、省农担公司以及地方政府相关部门等机构合作，继续加大高新技术产业开发区、经济技术开发区、现代农业示范区开发力度，批量获取客户名单，提升精准营销效率。积极运用广东省中小融平台、全国信易贷平台和粤信融三个平台，批量获取客户，提升获客效率。

（二）坚持普惠金融，为中小企业融资让利提速。

一是完善民营及小微企业金融服务体系。强化了小微金融工作统一领导，制定了小微金融专项激励方案，给予专项额度保障，追加FTP减点优惠，对小微贷款业务进行财务补贴，将小微企业贷款“两增两控”作为一项政治任务纳入绩效考核。二是创新驱动，着力解决民营及小微企业“融资难”。坚持以客户为中心、以市场为导向，不断加大产品的适应性研发，创新小微金融产品，为解决客户资金临时周转难题，创新推出无本续贷产品，有效缓解小微企业主担忧银行“抽贷”“断贷”问题。三是积极减费让利，着力缓解民企及小微企业“融资贵”。贯彻落实党中央、国务院和监管部门关于降低小微企业贷款利率的要求，积极降低小微企业融资成本，对新老小微企业贷款客户全面降价让利。同时，坚持“阳光信贷”的服务理念，除贷款利息外，不向小微企业客户收取任何费用。四是坚持效率优先，着力解决民营及小微企业“融资慢”。积极提升客户体验，主动优化企业开户流程，全流程耗时大大缩短。减少审批层级，采取“单人审批、双人审批、审贷会”等多种审查审批模式，提升审批效率。坚持科技引领，提升作业效率，实行信贷审批电子化作业，业务处理效率大幅提升。

（三）发挥资源禀赋，精准服务乡村振兴。

1.加快“带种带养”模式扶贫项目落地。一是加大特色农业支持力度。积极对接翁源县花卉种植产业，已和江尾镇南星兰园、翁源县致兴源农业专业合作社建立合作关系，实现54笔246万元的“带种带养”方式扶贫小贷放款。二是优选合作企业主体。聚焦当地优势产业，与广东明德升科农牧有限公司、新丰县喜事顺绿色生态农业开发有限公司和始兴县顿岗镇广源农业开发有限责任公司等种养殖企业，通过“政府+银行+企业+贫困户”合作模式发放扶贫小额贷款。三是加大“带种带养”模式扶贫力度。我行已发放“带种带养”模式扶贫项目28个，累计发放1033笔、金额3602.66万元。

2.构建“三农”数字化金融产品体系。在全市每个县设立小额贷款中心，依托深入城乡的服务网络，通过数字化金融产品，把小额贷款的触角伸向了更广泛的乡镇农村地区。一是加快推进极速贷。突出线上办理、额度高、时效快、随借随还等特点，做为服务抓手，强化客户名单进行走访再次开发，并结合特定行业的资金使用周期特点和规律，有针对性、有序的满足客户融资需求。一季度发放极速贷1177笔，金额1.28亿元。二是稳步推广E捷贷。通过推荐引导办理E捷贷，引导客户通过网上银行自助办理贷款，简化传统信贷业务流程，帮助小微企业客户打破银行服务的时间空间限制，实现贷款资金的随借随还，让客户体验到我行特色化、智能化服务。

3.发挥协同优势，丰富产品体系。与邮政公司合作，充分发挥邮政企业“商流+物流+资金流”三流合一的优势，打造“农业企业+物流+渠道+农户”一体化服务，共享乡村农业客户运输客户，聚焦解决农业产前、产中、产后的“融资难”“销售难”“流通难”问题。以邮银协同推动惠农合作项目为抓手，有效的满足了农业经营融资“短、频、急”的需求，为今后惠农合作发展注入新活力。

（四）着力流程管控和能力提升，切实提升金融服务水平。

1.抓效率，提速度。制定全流程环节时限要求台账，全面把控信贷受理、审批时限。按照“三优先”处理原则（急用款客户优先、资料齐全优先、重点产品优先），做好客户处理排序，轻重缓急的加快业务报审。二是牢牢管控在途业务完成时限要求，重点通过晨会、夕会管控业务进展情况，及时给予明确部署与协助支持。三是有效引导客户用信，对已审批通过未用信的额度类消费贷款客户，组织队伍统一营销话术，电话联系客户用信。

2.抓队伍，提能力。打造专业小微团队，在稳固各支行信贷客户经理专职化的基础上，组织3场上岗资格考试，新增储备小微客户经理36人。组织一级支行分管行领导、业务主管、网点负责人、客户经理等参加“小企大讲堂”、业务制度、放款要点以及贷后管理培训近20场次，强化信贷服务专业能力与素养，为小微客户提供全面、综合、精准的金融服务方案，快速完成授信及放款等工作。

征途漫漫，唯有奋斗。邮储银行韶关市分行将继续履行金融天职，主动服务市委市政府“四通三抓”战略，坚定不移履行金融天职，扛起服务实体政治重任，抓好金融风险防控，为韶关融入“双区”建设，争当北部生态发展区高质量发展排头兵作出应有更大贡献！

作者：李清平 郭文玉

编辑：刘璐

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