自开展公安队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动以来，韶关市公安局新区分局民警积极响应、迅速行动，将此实践活动与真情服务群众工作有机结合，真正形成工作合力。

新区分局松山派出所户籍窗口以此为契机，强化服务理念，改变工作作风，从细小点滴做起，拓宽措施渠道思路，创新服务+便民模式，优化窗口服务，进一步加强和谐警民关系建设，努力提升群众满意度。

近日，辖区群众黄某高高兴兴来到松山派出所户籍窗口，为女儿顺利并快速的开具了无犯罪证明。原来黄某的女儿现在澳大利亚工作，户口仍留在松山派出所，其居民身份证已过期，因工作问题急需要开具无犯罪证明。恰现正值疫情期间海外边界关闭，其本人暂时回不了国补办居民身份证与开具无犯罪证明。黄某通过电话向松山所户籍民警资讯情况，户籍民警查询相关业务后，耐心细致的向黄某解说所需要的证件并可通过手机下载相关程序就可办理。但因黄某手机办理未成功，又再次向户籍民警电话咨询，户籍民警只好嘱咐黄某带齐所需证件直接到户籍室进行办理。松山派出所户籍民警秉着“网上办”“预约办”“特殊办”等便民措施，现场为黄某办妥并开具相关证明。

该所民警走进社区，了解到辖区有不少老、弱、病、残等行动不便人士，因无法到派出所户籍窗口办理身份证感到苦恼。为解决群众的这些困难，松山派出所民警走出户政大厅，主动为有需要的群众实行上门办证服务，自己“多跑腿”来为群众打通身份证办理业务服务“最后一公里”。

辖区82岁老人张某某，因身份证已过期且长年瘫焕卧床，特别是给看病就诊造成很大的麻烦，家人想为她办理身份证，但老人因行动不便，无法到窗口办理。了解到这一情况后，松山所民警带齐相关材料并为群众联系好上门照相服务，终于为老人办理好身份证件。

作者：韶关日报全媒体记者 魏生革  通讯员  刘音伦  何凤英

编辑：刘璐

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