2月16日，李女士将一封“感谢信”送到了通驿粤北分公司广乐高速一六服务区，对服务区工作人员及时找回她丢失的背包表示真挚的谢意。

2月12日下午14：50分，一六服务区经理李顺发接到一陌生人电话，电话那边的女士心急地说“您好，请问您是服务区的工作人员吗？我在北行（广州往湖南方向）不小心把一个小的黑色背包落下了，但是却不确定是在洗手间还是72街餐厅了？您能帮我找找吗？”电话挂断后，李顺发立即通知当班保洁员到洗手间寻找背包，同时通知CSE管理队长XX到72街餐厅进行寻找，正好72街餐厅工作人员发现了背包。

背包寻回后，李顺发第一时间电话联系失主李女士，在监控下，打开背包，并与李女士确认背包里物件。当李女士得知背包找回了，说道“谢谢你，但是我想在年后返程再去取回，可以吗？”李顺发说道：“可以的，你返程到服务区，随时电话联系我。”

2月16日下午14：00，李女士返回到一六服务区，李顺发确认李女士身份后，将背包归还到李女士手中，拿回失而复得的背包，赵女士喜极而泣“真的非常感谢，身份证、居住证和保险柜钥匙等这些都是重要证件和物品，丢失了，就很麻烦。”

李顺发将背包归还到李女士手中后继续投入到工作中，但是却没想到一个小时后收到了李女士的感谢信，原来李女士取得背包后并未离开服务区，而是在写感谢信并将感谢信给到了服务区其他管理人员。

通驿公司温馨提醒过往旅客，出门在外切记保管好随身物品，谨防丢失。如需帮助，请及时联系服务区工作人员，我们将竭诚为您服务。

作者：赖燕霞

编辑：刘璐

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