作为我市创建全国文明城市重点单位之一，如何贯彻落实文明委全体会议精神，下一步有哪些新举措、新动作？日前，记者采访了市卫计局局长胡德宁。

记者：作为创文重点单位之一，市直卫计系统如何落实创文工作责任，从哪几个方面开展？

胡德宁：按照市委、市政府和市文明委的统一部署，在新一轮文明创建工作中，市直卫计系统将为大众提供一个良好的诊疗环境，确保2020年韶关市成功创建全国文明城市。

首先，健全组织领导机制。

其次，建立常态化督导机制。

再次，落实创文责任奖惩机制。建立创文正向激励及问责机制，落实党政领导干部问责制和责任追究制。

记者：各医疗卫生机构如何深入开展创文工作，具体有哪些方面？

胡德宁：第一，加强文明风尚引领。对内深入开展文明礼貌优质服务，要求窗口服务人员做到文明用语、礼貌待人、规范服务、规范着装，构建文明健康的医患关系。对外加强社会主义核心价值观的宣传，把社会主义核心价值观有机融入医院等公共场所，引导就诊就医的市民崇德向善。

第二，加强环境卫生整治。改善医疗卫生机构诊疗环境，优化流程布局，切实为患者提供温馨舒适的就医场所。大力开展医疗机构文明公厕建设；加强"门前三包"的管理；加强无烟医院创建。

在粤北医院，设有专门的吸烟区。

第三，加强管理设施提升。加强医疗机构的无障碍设施建设，规范设置轮椅通道、扶手、坡道等的无障碍设施，并确保管理和使用情况良好。保安、保洁、绿化服务到位，内部环境整洁，设施齐全，生活垃圾及时清运，确保场地清洁；定期检查维修公用电梯，乘坐有序，确保安全；消防安全设施完好，消防通道无被堵塞。

粤北医院门口，保洁人员正在清理垃圾。

无障碍通道。 

记者：如何突出行业特点，稳步推进创文重点工作？

胡德宁：一是开展健康志愿服务。建立健全志愿者队伍，打造一批有影响力的行业志愿服务示范点。

文明志愿服务

二是加强健康生活宣传。

禁烟广告牌树立在门诊一楼门口。 

三是突出医德实践教育。加强"道德讲堂"建设，提升医务人员道德素养；突出典型示范，深入开展韶关好医生、善美好护士、最美基层医务工作者等先进模范评选活动。