4月15日上午，市政务服务数据管理局（以下简称市政数局）与中国建设银行韶关市分行（以下简称韶关建行）举行“智慧政务进建行”新闻发布会暨政银合作签约仪式，进一步促进政务服务便民化、高效化。

签约仪式。韶关日报全媒体记者 杨纯 摄

记者从发布会上了解到，为进一步扩大政务服务的渠道和半径，打造百姓身边的“政务服务大厅”，市政数局创新政务服务模式，与韶关建行联手推进政务服务事项进网点工作。目前，已实现近百项高频政务服务事项和金融服务在建行智慧柜员机可办理，涵盖社保、税务、公安、民政、卫健等13大类。

市民可就近到建行营业网点的智慧柜员机办理相关业务。韶关日报全媒体记者 杨纯 摄

据介绍，韶关建行的31个网点、104台智慧柜员机均实现事项进驻，全面覆盖韶关市、县级行政区域的建设银行网点。市民只需到就近的建行网点就可以轻松办理一批政务服务事项，实现高频政务服务“就近可办、多点可办”和24小时不打烊，群众可更好地享受到“数字政府”建设和“互联网+政务服务”发展成果。

市民通过智慧柜员机办理相关业务。韶关日报全媒体记者 杨纯 摄

政务服务事项进银行网点，是我市“数字政府”改革建设的新探索和新产物，是利民便民惠民的新举措。接下来，市政数局和建行韶关市分行将深入推进政务服务合作，延伸和扩大网点服务范围，进一步拓展智慧柜员机的政务服务功能，推进更多受众面广的高频服务事项进驻，让企业和群众办事少跑腿。建行韶关市分行也将充分发挥金融服务和网点渠道优势，助力政府提升政务服务能力、提高民声服务水平。

答记者问：

问题一：市政数局与建设银行联手推进政务服务进网点，这种模式的创新和优势主要有哪些？

市政数局答：市政数局与韶关建行合作共同推进政务服务改革，是我们在政务服务全新的、有益的探索和创新，可有效实现“政银互联、智慧便民、多方共赢”的效果：

对于百姓来说，可在家门口就近的银行网点轻松自助办理政务服务事项，更加方便快捷、省时省力；

对于政府来说，可以借助银行在资金方面的实力和优势打造百姓身边的政务大厅，有效节省政府在设备、场地、人员等方面的投入；

对于建行来说，可增加智慧柜员机的功能，吸引更多企业和群众到网点办事，进而促进银行业务的开展。

问题二：市政数局与建行签订了政务服务合作协议，下一步双方还将开展哪些合作？

市政数局答：我们将继续发挥双方的优势、充分利用双方的资源和渠道，共同推进我市“数字政府”建设和政务服务改革的提升。

我们将稳固和扩大政务服务进建行这项惠民工程，在更多的网点部署智慧柜员机、进驻更多的高频政务事项，提供更加优质的服务。

在此基础上，双方将探索扩展政银合作，在粤省事、粤商通、广东政务服务网等数字政府产品与“手机银行”“网上银行”等金融服务渠道开展深度合作对接。

问题三：这次的“政务服务进网点”，对群众有哪些切切实实的服务？

市行政服务中心答：本次“政务服务进网点”，将近百项高频政务服务事项接入建行智慧柜员机，充分发挥了韶关建行营业网点多的优势，办事群众除了去政务服务大厅办事，还可就近选择建行网点享受自助服务。

实现了政务服务就近办、多点可办、少跑快办，解决了企业群众办事最后1米，这有助于全力推动政务服务便民，优化营商环境，打造百姓身边的“政务服务大厅”，让企业和群众办事少跑腿、好办事，更好地共享“互联网+政务服务”发展成果。

问题四：“政务服务进网点”对提升政务服务水平有哪些积极推动作用？

市行政服务中心答：“政务服务进网点”是一种新的服务模式，是“数字政府”改革建设的新产物，是能提供“服务优、体验好、办事畅、效率高”的微型政务服务，这扩大了政务服务窗口，拓宽了群众的办事渠道，与传统到大厅办事的模式相互相成，互相补充。

一直以来政务服务自助机存在覆盖面不广，利用率不高，维护难度大等问题。现在政务服务进网点，利用银行网点大面积覆盖的优势，既解决了自助机覆盖面低的问题，柜员机业务加政务服务事项这种“1+1＞2”的模式又提升自助机的利用率，这个模式是一个很好的探索，对提升政务服务有很好的促进推动作用。

下一步我们将加大与包含建行在内的金融机构的合作力度，使政务服务进驻更多的金融机构，解决了企业群众办事“最后一米”。

问题五：作为商业银行，建设银行为什么要将政务服务引入营业网点？对银行而言有什么意义？

韶关建行答：加快“数字政府”改革建设是信息化发展的必然趋势。此次建设银行与政府携手，将政务服务引入网点，充分发挥了我行“认可度高、布局面广、贴近市场、熟悉客户”的优势，通过共享网点服务资源，推动“智慧政务”惠及百姓生活，形成“智慧政务大厅+劳动者港湾+综合社区银行”金融服务新模式，此次首批上线了近百项政务功能，是一项很有意义的民生工程。

问题六：接下来，建设银行在政务便民服务方面还有什么计划？

韶关建行答：我行将与市政数局在功能成熟稳定的基础上，进一步丰富智慧柜员机的政务服务功能，围绕人民群众最关心的难点和痛点问题，运用金融科技的强大动力，搭建更多的惠民场景和平台，让数据“多跑路、办实事”，让企业和群众“少跑腿、好办事”，更好共享“互联网+政务”服务发展成果。

作者：韶关日报全媒体记者 杨纯 通讯员 赖斯文

编辑：刘璐

责编：曾珍