自新冠肺炎疫情防控战役打响以来，韶关电信坚守“人民邮电为人民”的初心和使命，在这场没有硝烟的防控疫情斗争中，切实做好疫情防控期间的网络及服务保障，确保战“疫”信息通道顺畅。　　

在抗疫非常时刻，通信畅通至关重要。笔者了解到，韶关电信迅速启动了7X24小时应急值班机制，重点保障党政、卫生医疗、疫情防控和公共应急等部门的通信畅通，为“一线”战场信息通道保驾护航。　　

“自1月25日市疾病预防控制中心成立新冠肺炎疫情处理临时办公室后，我们以最快速度上门完成值班调度电话安装、布线、调测、测试工作，并清除沿线堆放垃圾杂物，明晰线路路由标识，清除易燃物堆放等13处线路隐患，确保长途干线网络安全畅通。”电信工作人员告诉笔者，他们还将市卫健局和定点救治医院粤北二院通信畅通作为近期工作的重点，除加强光缆路由巡查，确保通信畅通外，还对专线提升到200M，外网开通千兆，“仅3天时间就完成了市卫健局及粤北二院5G基站的勘查、设计和施工安装，顺利开通基站并投入使用。”除此之外，韶关电信还在地处粤湘交界的京港澳高速粤北检查站顺利开通应急保障基站，有力保障了检查站的数据传送。　　

疫情发生期间，我市市民手机时常会收到有关部门相关的防疫信息。韶关电信配合市委宣传部、市卫健局、市应急救护指挥中心等部门发布疫情预警防控等各类公益短信，确保信息及时送达。共抗疫情，服务不停，据悉，韶关电信日前还推出网络服务保障、免停机服务、防疫宣传安心服务、远程视频会议服务、天翼云呼服务、云资源保障服务、来电名片服务、天翼高清在线教育、翼健康防控义诊服务、24小时线上自助服务等十大服务举措。同时，通过微信公众号发布宽带、ITV和天翼看家等自助排障以及线上充值缴费、业务办理等自助服务指引，引导客户线上开展自助服务，更好地做好疫情防护。

作者：钟政宽 白三军