“没想到能遇到局长和副局长在窗口亲自发证，还非常热情地为我们解答各种问题。”海成船务有限公司负责人黄华生高兴地说。为进一步畅通政企沟通渠道，着力为企业纾困解难，优化营商环境，昨日，韶关海事局开展“局长服务日”“政务开放日”“处长轮岗日”活动。

韶关海事局局领导到政务窗口，热心接待办事群众，耐心倾听诉求，现场解答企业和群众的咨询，对当下可以解决的问题，现场予以回复，对需要多部门协调解决的问题，逐一记录，承诺限期回复，确保诉求及时妥善解决。随后，为办事群众现场审批业务并签发证书。

活动当日，韶关海事局还邀请10家企业代表和银行代表通过现场参观、互动交流、听取讲解等形式，了解海事政务工作的程序以及开展情况。在交流座谈中，企业代表对韶关海事局一直以来的关心支持表达了由衷的感谢，针对企业发展过程中遇到的问题，也提出了诸多建设性的意见和建议，韶关海事局现场向企业代表作出了积极回应和政策解读。　　

据了解，“局长服务日”“政务开放日”“处长轮岗日”活动是通过推动韶关海事局主要领导或分管领导定期到政务服务大厅开展服务，组织开展海事政务服务开放活动。旨在转换角色、变换视角，推动制度优化、流程再造和服务提升，切实解决办事群众急难愁盼问题。同时，让企业代表走进海事、了解海事，近距离感受海事工作，增强企业代表对海事工作的信任和支持。

（作者：韶关日报记者 张伟杰)