用心服务堵电诈 牢守客户“钱袋子”——中国银行韶关金沙支行成功堵截一起电信诈骗事件

“还好有你们及时采取措施,才避免了更大的损失,谢谢你们……”近日,中国银行韶关金沙支行成功堵截一起电信诈骗,为客户避免经济损失超300万元,以实际行动践行大行担当,守护老百姓的“钱袋子”。

“你的‘百万身价保险合同’未解除,速转钱,否则自动扣款!”

近日,客户王女士接到自称是银行客服的电话,告知她购买了“百万身价保险金”,如果不解除,即日就会自动扣款。当时王女士信以为真,焦急询问如何才能解除合同,“客服”告知王女士需要将定期存款内的钱款先行转为活期存款,再往一账户内打款才能解除,还表示解除合同后,款项会恢复为定期存款。信以为真的王女士按照电话里的引导,打开陌生链接将手机屏幕设置为远程共享,同时打开手机银行APP提取大额定期存款转入活期账户。期间,王女士的丈夫察觉不对劲,立即制止王女士的操作,并陪同王女士到就近的中国银行韶关金沙支行咨询。

在听完夫妻俩的讲述后,负责接待的业务经理意识到眼前的客户正在遭遇电信诈骗。她立即劝阻王女士切断还在共享状态的手机屏幕,但王女士仍心存侥幸。凭借一名银行员工的职业敏感度,业务经理一边继续向王女士解释,一边安排正在午休的柜台员工对王女士的账户进行操作限制。过程中,王女士定期账户中的多笔大额存款被提取至活期账户,若再不采取措施,下一步资金将从活期账户中被转走。在中行金沙支行员工的努力劝说下,王女士终于醒悟过来。由于拦截及时,王女士仅损失在到支行前就被转走的9万余元,保住了超300万元的大额存款。随后,王女士拨打了110报警,支行协助其向警方提供了相关账户线索资料。

针对以上类似案例,中国银行韶关分行提醒您:“百万保障”功能完全免费,不存在到期“续保扣费”或影响“征信”,凡是接到电话称百万保障要扣款缴费的,都是诈骗。切勿点击陌生链接、手机屏幕共享,更不可提供银行卡号、支付验证码等信息,谨防上当受骗!


(作者:廖义云)

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